1. 系统经当地消防主管部门正式验收之日开始,我公司将向业主提供24个月的免费保修期及服务,在保修期内若非业主使用不当和保管不善等原因造成的产品质量问题,我们将负责在24小时内免费更换。
2. 若因我公司所提供设备(非甲方指定)技术方面的原因,使设备运行达不到招标技术文件所提出的要求,我们将承担全部相关责任并且有责任采取相应的措施使设备达到技术要求,承担因此而引起的全部费用。
3. 我们将在公司的售后服务部成立以熟悉本系统的工程师为主的维修小组,专门负责消防系统运行的保障工作,具体措施如下:
(1)根据系统运行的实际情况以及业主的需求,项目负责人负责定期(每三个月一次)对用户进行巡检,并由巡检人填写《检修服务记录表》,同时请用户填写检修服务质量意见,以便及时了解系统运行情况及用户需求;
(2)定期对系统进行全面测试(每六个月一次),若发现系统故障立即采取措施排除故障使系统恢复正常工作,并将处理结果以书面形式向业主报告,并输入我们项目维护计算机档案以备案;
(3)突发性故障紧急服务:当消防自动报警系统自身出现突发性故障,致使系统无法进行正常工作而使用单位的技术人员无法及时排除时, 可与该维修小组联系,我们在接到通知后4小时内派工程师到现场排除故障,使系统迅速恢复正常,并将处理结果以书面形式向业主报告并输入我公司消防项目维护计算机档案以备案;
北京意科富消防设备有程有限公司郑重承诺,在系统设备保修期期满后,将终身向使用单位提供维护保养等技术服务。 |